投诉抹茶交易所,当信任崩塌于暗箱操作

我作为抹茶交易所（MEXC）的一名普通用户，不得不公开投诉其平台存在的严重问题，这段经历不仅让我蒙受经济损失，更让我对加密货币市场的信任底线产生动摇。

恶意滑点与异常订单执行
今年3月，我在平台进行ETH/USDT交易时，明明设置了限价单，成交价格却较市场价高出5%，客服仅以“网络延迟”搪塞，更荒谬的是，多次小额交易中，系统频繁触发“强平”，但清算价格与市场价格偏差达10%

，导致账户资金无故蒸发，据第三方数据监测，抹茶交易所的滑点率在同类型平台中常年居高，这种利用技术规则侵蚀用户利益的行径，已涉嫌违规。

客服失能与维权无门
发现问题后，我通过官方渠道提交10余次投诉，客服要么机械重复“已反馈”，要么干脆不读模板回复，当要求提供交易流水明细时，平台以“数据异常”为由拒绝，连最基本的交易记录都无法追溯，这种“踢皮球”式的服务，让用户陷入维权死循环，与平台宣称的“用户至上”形成尖锐讽刺。

风控机制形同虚设
平台风控系统对异常交易视而不见，却对用户正常交易频繁限制，某次账户因“频繁操作”被临时冻结，期间我并未进行任何高频交易，反观平台内的大额操纵订单却畅通无阻，这种选择性执法，显然是牺牲散户利益维护“大户生态”，严重违背交易公平原则。

加密货币市场的健康发展，离不开平台的责任与透明，抹茶交易所的种种行为，不仅伤害了用户权益，更在透支整个行业的公信力，我已向相关监管部门提交投诉材料，并呼吁受害者联合维权，希望平台正视问题，否则等待他们的必将是用户的抛弃与市场的唾弃，信任一旦崩塌,再庞大的交易所也只是空中楼阁。